Ayvaz Otomotiv Kalite Politikamız
Bizler, otomotiv servis ekipmanları alanında faaliyet gösteren işletmemiz olarak, müşterilerimizin kalite beklentilerini karşılamak için taahhüt ediyoruz. Bu nedenle, kalite politikamız, müşteri memnuniyetini artırmak, işletme verimliliğini artırmak ve sürekli iyileştirme yoluyla kalite standartlarını korumak ve geliştirmek üzerine odaklanmaktadır.
Kalite Hedefleri:
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hizmet ve ürünlerimizde mükemmeliyeti sağlamak.
- Ürün ve hizmetlerimizde doğruluk, güvenilirlik ve performansı garanti etmek.
- İşletme verimliliğini artırmak ve maliyetleri düşürmek için sürekli iyileştirme süreci uygulamak.
- Mevzuat, müşteri talepleri ve endüstri standartlarına uygunluğu sağlamak.
İşletme İlkeleri:
- Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem ile, işletme süreçlerimizin kalitesini sürekli olarak kontrol ediyor ve iyileştiriyoruz.
- İşletmedeki her çalışanımız, kalite kontrol ve kalite iyileştirme süreçlerine katılım konusunda sorumludur.
- Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli olarak yeniliyor ve iyileştiriyoruz, müşterilerimizin taleplerine uygun olarak özelleştiriyoruz.
- Tedarikçilerimizle yakın ilişkiler kuruyor ve onların kalite standartlarına uygunluğunu kontrol ediyoruz.
Müşteri Memnuniyeti:
- Müşteri memnuniyeti, işletmemizin başarısının anahtarıdır. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını tam olarak anlamak, onların taleplerine uygun ürün ve hizmetler sunmak için çaba gösteriyoruz.
- Müşteri geri bildirimlerini dikkate alıyor ve sürekli olarak müşteri memnuniyetini artırmak için çalışıyoruz.
- Müşteri şikayetlerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt veriyoruz ve müşterilerimizin güvenini kazanmak için elimizden geleni yapıyoruz.
Kalite Kontrol Süreçleri:
- Ürünlerimizin kalitesini kontrol etmek için sıkı kalite kontrol süreçleri uyguluyoruz.
- İşletmedeki tüm çalışanlarımız, ürünlerimizin kalitesinin artırılması için sürekli olarak eğitiliyor ve güncel kalite standartları hakkında bilgi sahibi oluyor.
İş Sağlığı ve Güvenliği:
- İş sağlığı ve güvenliği konusunda taahhütte bulunuyoruz ve işletmedeki tüm çalışanlarımızın güvenliğini korumak için sıkı önlemler alıyoruz.
- İşletmede sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı yaratmak için sürekli olarak iyileştirme yapmaya odaklanıyoruz.
Çevre Politikası:
- Çevre dostu ürünler geliştirmek ve işletmedeki çevre etkilerimizi azaltmak için taahhütte bulunuyoruz.
- Atıkların doğru şekilde yönetilmesini sağlamak için sürekli olarak çevre politikamızı gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz.
Sertifikasyonlar:
- İşletmemiz, uluslararası kalite standartlarına uygun olarak sertifikalandırılmıştır ve sertifikalandırma sürecini devam ettiriyoruz.
- İşletmemizin ürünleri ve hizmetleri, kalite standartlarına uygun olarak doğrulanmıştır ve müşterilerimize güven vermek için bu standartları sürdürüyoruz.